最新消息

第21案

案由:事業單位全勤獎金之核發以3個月為單位,而一般民營企業則以每月計。員工若是請病、事假一天,在民營企業僅扣該月全勤,但在郵局則扣三個月全勤,實有欠公允,建請公司按月核發全勤獎金。

(提案人:黃世宗)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據中華郵政工會答覆;

相同建議案依據本會103年1月16日第4屆第4次理事會議決議保留。

第22案

案由:為協助公司留住人才,凝聚員工向心力,建請公司全面檢討不合宜之工作點計算方式,增加窗口人手。(提案人:黃世宗)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據總公司105年5月24日儲字第1050081333號函復如下:

一、 查儲匯壽窗口工作項目交易代號工作點係依工作內容模擬實測後採平均值核給,並加計「休息寬放值」及「事務點」計算,有關反映窗口受理銅板存款作業一節,自102年11月1日起,各類儲金存款相關交易之事務點已調增為6%,應屬合宜。

二、 有關建議調整壽險工作點一節,說明如下:

(一) 壽險契約停效、失效及滿期或生存保險金給付之通知作業,目前已核有工作點(請參閱「儲匯壽窗口工作點標準表」編號168「挑對每月活動契約核對詳情表」項)。

(二) 另資訊處每月16日編製之各局「郵政簡易壽險欠繳保費每月契約詳情」催收保費通知作業,將錄案研議。

第23案

案由:建請中華郵政公司為外包承攬人員於「農曆春節加發一個月薪津」以讓同為郵政工作同仁歡度春節。

(提案人:魏建國、薛能仁、楊培琪、張真誠)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據郵務處105年7月7日郵字第1052802816號函復如下:

一、 本公司所轄各局辦理郵件委外投遞作業,悉依行政院公共工程委員會訂頒契約範本,與自然人承攬人訂定承攬投遞契約,雙方權利義務均於契約中明訂,以保障勞動權益,合先敘明。

二、 衡酌各局與委外投遞自然人廠商係屬契約關係,依據「承攬郵件投遞契約」第5條第2款規定略以,除以上契約價金外,甲方(郵局)不另負擔乙方負責人及所僱工作人員之工資、保險、福利、獎金及因履約對第三人所造成之損害賠償等其他任何費用,於履約期間,乙方不得向甲方要求調加契約價金。承上契約規定,本建議案宜予保留。

第24案

案由:建請總會暫停變更士升佐級晉訓課程乙案。(提案人:李進煌、魏建國)

決議:上級指導羅蕙茹秘書長指示,本案建請總公司參辦。

執行情形: 結案。

第25案

案由:建請中華郵政公司開辦「員工儲蓄優惠保險與員工優惠保障壽險」以保障員工風險,及增進員工福利。(提案人:魏建國、黃自立、李進煌)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司壽險處105年5月20日處壽字第1052201021號函覆:

總公司處理情形:

一、 本公司自92年公司化後,保險商品須依相關規定(郵政簡易人壽保險監督管理辦法)設計開發,並送金融監督管理委員會審查。保險商品之研發須評估保險費水準與市場競爭力,另須檢測各項利潤指標、檢視風險評估,不宜就特定族群開發專屬商品。

二、 本公司現售「康順」、「福安」均為「保費低廉、繳費輕鬆」之保障型商品,對於個人經濟、企業或社會安定上,具有一定的功能,歡迎郵政人員工依自身需求選擇投保。

本建議案保留。

第26案

案由:建請爭取從業人員<專業職、營運職等>人員的發給資位待遇

   <職務加給>,以維護員工權益。(提案人:魏建國、黃自立、李進煌)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據人力資源處105年5月11日回復如下:

一、 依本公司職階人員薪給管理要點第6點規定,主管待遇分第1層次至第15層次。非主管人員依核定之薪級核給職階待遇(無主管待遇)。

二、 另依國營事業管理法第14條規定,國營事業應撙節開支,其人員待遇及福利,應由行政院規定標準,不得為標準以外之開支。經查其他各國營事業並無發給職務加給情形。本案宜予保留。

第27案

案由:建請中華郵政公司辦理「採購攸關員工使用之器具、服裝、配件…等等」以合理標取代最低標,以維護品質與保障員工權益。

(提案人:魏建國、黃自立、李進煌、薛能仁、楊培琪、張真誠)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據總公司105年5月13日郵字第1050081329號函復如下:

一、 104年度得標廠商捷穎公司所提供之機車,各局所反映之相關故障或缺失(如離合器片易燒燬及後行李架缺失等),已依合約要求廠商全面完成換新或修正,其他之意見亦依合約規範督導廠商改善。

二、 審酌機車技術、品質及相關功能之同質性較高,本公司相關車輛之採購向依採購法採最低價格標為主,基於年度購車汰舊換新之時效性,及採購作業應符合市場公平競爭,以避免衍生偏袒或排除特定廠商之疑慮,爰有關汽機車之採購作業得否採最有利標,仍宜審慎評估。

三、 嗣後本公司將依據投遞單位使用需求,嚴謹規範廠商應設置零件通路及服務據點數量,以提升廠商售後服務,並確保採購應有之品質。

第28案

案由:本局(高雄36支局)儲匯平日營業至下午5:30,郵務至晚上7:00。

(提案人:蔡舒安)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

 ㄧ、高雄西甲郵局平日營業時間為儲匯08:00-17:30,郵務08:00-19:00。

二、倘該局擬將更改營業時間,請提供數據俾利分析,以不影響客戶用郵權益與該局經營績效,做為考量因素。

第29案

案由:建請改善現行支局請票方式,妥善分配以減少請票所造成之困擾。

   (提案人:陳禎慧)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

ㄧ、本局出納科發票方式係照總公司核配量、各支局局等售票量比例等標準發給。

二、以郵票冊發票情形為例,係採數據統計(一、二月發售量)及事先調查方式(詢問經理)雙管方式,核發票品。

第30案

案由:建請在面對客訴時,能詳加了解、調查及溝通,勿一味站在?客戶永遠是對的?或是客戶依據?服務態度不佳?而傷害員工愛郵局的心及自尊。(提案人:陳禎慧)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

ㄧ、本局承辦客訴業務時,皆細心查證、調查、了解及溝通。向客戶致歉時,是以「讓客戶臨局用郵不便為理由,而不是以同仁服務態度不佳為主因」。

二、營業單位顧客客訴時,首先會轉知支局經理,讓渠先明瞭實際狀況,在向客戶說明婉釋取得諒解;倘該客戶不易溝通,營業管理科即著手處理,俾利與客訴者溝通,或向被客訴局經理說明與顧客協調、溝通之結果,從未苛責前線人員。

三、郵務單位客訴案件,首須釐清事實真相,多數案件類皆因溝通不良致生誤會,經婉釋亦多能化解,甚或同仁疏失造成顧客不便,亦皆因同仁誠心致歉而獲得諒解。正本清源之道,仍請同仁注意應對技巧、口氣、態度,避免客訴,以免事後再費時婉釋、致歉。

四、郵政係服務業,用郵公眾係同仁之衣食父母,倘因同仁一時意氣之爭導致公眾不滿,甚至影響郵政事業之發展,尚非我郵政同仁之福,盼轉知所有同仁應深切體會。

第31案

案由:建請後線人員對於前線人員之電話提問,盡可在態度上能保持同理心及耐心,積極提供幫助及解決之道,提升服務效率及觀感。

(提案人:陳禎慧)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

ㄧ、行政同仁們都應恪遵職責,在各職位上忠心職責。在口氣態度對應若有不當請告知指正,各單位將督促改進,以維護營業與管理部門同仁之間和諧合一,在各自的工作崗位上互相幫助與鼓勵,共同提升郵政服務效能。

 二、服務第一線人員係行政部門同仁應有的角色之一。

第32案

案由:建請設立資深員工申請調派管道,給予合適其身心狀態之職務。

   (提案人:陳禎慧)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

  按本局所有職缺並無專屬於資深年老員工較合適擔任工作者,不同職務各負職責程度不同,實無法因人設事;惟資深年老員工如具有特殊緣由,得檢具證明文件繕具書面,陳主管單位通盤考量。

第33案

案由:建請總公司應適度提高窗口營管津貼。

   (提案人:蔣鴻濱、田芳玉、洪祈安、陳翠華、孫美鳳)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據總公司105年5月16日會字第1050081330號函復如下:

  財政部93年間曾指示所屬行庫停止支領出納津貼,交通部亦復來函指示檢討銀管津貼支給之必要。由於銀管津貼與薪資、加值班費、獎金、退休金等同屬用人費用,提高銀管津貼,將排擠獎金或加值班費之核發。考量現行核發標準係通盤審酌上述各節所訂定,值此社會氛圍,倘貿然提高,恐遭主管機關再次來函指示檢討,甚或影響銀管津貼及獎金之核發。為維同仁既有權益,至盼貴會婉釋。

第34案

案由:建請高雄郵局應儘速規劃將83支局(建楠郵局)由現址遷移至楠梓土庫地區,以增裕業績。

(提案人:蔣鴻濱、田芳玉、洪祈安、陳翠華、孫美鳳)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

ㄧ、本局營業管理科與勞安(總務)科同仁曾於楠梓土庫地區覓屋,經理及營業管理科長亦陪同訪屋,惟該址交通流量大,停車不易,風險性高,故作罷。

二、又依建築法規定郵局需取得GI使用執照始能營業,且建築物必須無違建情形,方符合規定,此類房屋尋覓不易。

三、局屋設立、遷移,極需當地經理及同仁協尋,緣於他們明瞭該區的生活型態及機能,是以,倘有新據點請通報營業管理科或勞安科,相關承辦人立即會勘。

第35案

案由:明確違反勞基法事件,新任分會及總會理事長1年內無法解決應自行引咎下台,以免成為全國勞工界之恥。(提案人:李純德)

決議:照案通過,建請中華郵政工會參辦。

執行情形:

一、 依據中華郵政工會章程及中華郵政工會選舉罷免辦法等相關規定,分會理事長及總會理事長之選舉、罷免均有確立之法源依據,本會及分會均據以執行,並無不妥。

二、 另,案內所提之違反勞基法之部分,工會之職掌係於為會員爭取權益,非事業經營之單位,尚不能做為違反勞基法的主體,合先敘明。

三、 又員工身心俱疲、罹患癌症與理事長當選人並無相當直接因果關係;文中所述之情狀尚非能為辭職下台之法源依據,本會及分會理事長之選任及解任均依據中華郵政工會章程及中華郵政工會選舉罷免辦理。

本會對會員所申請提出案件,均於法令範圍內給予最快速有效之解決多年來已獲致眾多會員之贊許,未來仍將持續努力不懈。

第36案

案由:建請總公司舉辦的各項主管訓練(如基層主管、中層主管及高層主管訓練等),能增設「情緒管理」課程,理由詳如說明。(提案人:蕭石城)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據人力資源處105年5月13日回復如下:

一、 本公司各層級主管訓練,係依照各層級主管所需管理知能予以規劃設計,安排適當的課程受訓。

二、 案關建議於舉辦各項主管訓練增設「情緒管理」課程乙節,本所將評估較適當的主管層級並納入明年課程設計之參考。

第37案

案由:建請總會極力跟事業單位爭取現任優秀外包投遞人員改制為郵政約僱人員,保障他們十幾年來承攬業務上的貢獻及工作權益。

(提案人:蕭石城、余啟順、紀智雄、劉世興)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據人力資源處105年5月16日回復如下:

一、 依據國營事業管理法第31條規定,國營事業人員之進用,除特殊技術及重要管理人員外,應以公開甄試方法行之;另依交通部函示,所屬各機關遴用聘僱人員應符合公平、公正、公開之甄審作業原則,避免因作業疏失而違反規定,本公司有關人員進用仍應依前述規定辦理。

二、 另查本公司近年均委託台灣金融研訓院辦理職階人員甄試;另為因應臨時人力短缺及業務尖離峰人手需要,亦由各局辦理約僱人員甄試;請鼓勵承攬郵件投遞之自然人廠商踴躍報考,正式加入郵局服務行列。

未來2年本公司仍將視當年度整體用人費、可釋出名額數及各局業務實際需求等因素持續研議辦理相關考試。

第38案

案由:建請事業單位關懷提早申請退休員工是否有退休規劃,或是因工作上業務壓力過大而退休。(提案人:蕭石城、余啟順、紀智雄、劉世興)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據人力資源處105年6月4日回復如下:

一、 有關員工退休係屬其個人生涯規劃,涉及私領域範圍,事業單位不宜過度介入。

二、 另本公司自民國90年起,每年皆與張老師基金會合作辦理「同心園地」員工諮商服務,員工如有工作、生活、健康、法律等諮商需求,可逕向張老師基金會預約,諮商過程及相關資料皆由張老師基金會保密,員工皆可安心暢談。併請轉知同仁善加運用。

第39案

案由:建請局方調整選舉文宣收件截止日提前至選舉前7日。

   (提案人:楊欣哲)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據郵務處105年7月7日郵字第1052802816號函復如下:

一、 現行規定國內普通函件郵遞時效第2、3日投遞,普通大宗印刷物至遲於5個工作天內投遞。

二、 選舉郵件為習慣用語,本公司並無此郵件種類。日後有關選舉文宣,普通郵件截郵時間,將以投票日前5個工作天規劃辦理,本案保留。

第40案

案由:建請大貨車之輪胎,採購台灣製造。(提案人:林宏達等38人)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

 ㄧ、本案採購投標清單,已明訂採購嚴禁使用大陸地區產品競標。

 二、經查證郵件處理中心大貨車之輪胎並無使用大陸製造情事

第41案

案由:限時股裁撤,相關掛件、平件轉往特投股與平投單位,但人手不成比例,應增加人手區段,維持投遞品質。(提案人:孫川雅等47人)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

ㄧ、本局組織整併及人員之移撥,係以工時合理及勞逸平均為優先考量事項,非以移撥人手按比例予以分配名額。

二、如評鑑單位工作量增加,負荷過重,宜全面檢討調整,力求同仁工作負荷公平、合理。

第42案

案由:建請投遞單位四輪車輛修護廠,增設一家保養廠。

(提案人:林宏達38人)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形;

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

 ㄧ、原則上;有關汽車保養、事先電話與保養廠預約。

二、例外:倘逢固定之保養廠人手不足時,又必須即時保養且立刻用車之情形下,請調度員另協調其他協力廠商配合處理。

三、依郵政車輛管理要點第六點「郵政車輛之使用以共用制為原則」,倘無法即時保養妥車輛並取用車時,可向主管報備暫時以其它備援車輛值勤。

四、本局特約車輛修護廠一般有固定之保養廠,惟另有其他協力廠商,非僅一家,如不知此項信息,請調度員告知。

第43案

案由:建請提升每年發放員工的內衣、毛巾、肥皂…等品質。

(提案人:孫川雅等47人)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形;

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

ㄧ、毛巾、香皂每季預算不逾$35元,內衣預算從去$90元已提升至今年$95元。

二、內衣採用評比方式由員工代表及委員選出最佳品質,內衣選購採多數決,選白色系列;吸濕排汗衫反應不佳,純棉最舒適。

第44案

案由:建請事業單位,發給職階(約僱)人員比照轉調人員,支領職務加給(有職務就應有加給)。(提案人:孫川雅47人)

決議:併26案。

執行情形:同26案。

第45案

案由:建請事業單位,約僱人員比照轉調及職階人員,每三年舉辦升等考試。(提案人:孫川雅等47人)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

依據人力資源處105年5月16日回復如下:

錄案研議。

第46案

案由:建請星期六上班的員工,得依個人意願選擇發值班費或予以補休。若選擇發值班費,則以當月上班的天數換算現金,當月份清理完畢;若選擇補休則不能以累積公休過多,強迫員工休假。(提案人:孫川雅等47人)

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

執行情形:

依據中華郵政股份有限公司高雄郵局105年5月11日高人字第105000800號函覆:

ㄧ、依據總公司104年12月17日人通第7772號函及104年12月30日人通第7816號函示,自本(105)年1月1日起,有關員工延長工作時間(加班),係指每日工作超過8小時或每2週超過80小時之部分,得依員工意願選擇加發工資(逾時工作費或值班費)或按實際工作時數存記補休。

二、按總公司104年11月13日人字第1040602450號函及本局104年11月18日高人字第1049502288號函示規定,選擇存記補休者,應於加班之次月起6個月內實施完畢。是以,本案建議事項請依上開規定辦理。

第47案

案由:建請公司停止辦理自然人承攬郵件投遞工作,並將現有自然人承攬人改約雇人員聘用。(提案人:朱俊吉)

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

執行情形:

一、 依據國營事業管理法第31條規定,國營事業人員之進用,應以公開甄試方法行之,合先敘明。

二、 經查本公司已於103、104年陸續依據「中華郵政股份有限公司約僱人員僱用要點」第1點規定辦理外勤約僱人員甄選,且已有部分郵局將於105年6月辦理約僱人員甄試,另其他辦理委外投遞作業郵局,亦將持續辦理約僱人員甄試,請多鼓勵承攬人員參加從業人員招募考試,期能早日正式加入郵局服務行列。