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中華郵政工會高雄分會第5屆第1次理、監事會議紀錄

 

時間:105324(星期四)上午9

地點:高雄郵局儲匯大樓7樓簡報室

出席人員

理事:李倡義、宋英棟、陳登福、韓志成、張仁達、李緯軒、李志強、陳翠華、許耀文、郭勝和、吳進文、黃玥珍、吳國財、鄭臣智、王承豪、郭育成、龔士鈞、楊欣哲

監事:吳明仁、許富雄、陳文良、朱運和、朱俊吉

請假:李溫文

主席:李倡義理事長                                     紀錄:洪瓊玉

上級指導:鄭光明理事長

貴賓: 高雄郵局 郭同志 經理

主席報告()

上級指導致詞()

貴賓致詞()

上次會議決議案執行情形:

(一)詳如議程。

(二)確認,准予備查。

工作報告:

(一)詳如議程。

(二)確認,准予備查。

討論提案:

1

案由:本會1051-2月經費收支帳目,請審查。

說明:詳見收支報告及原始憑證(附件一)

辦法:通過後送監事會審查。

決議:通過,送監事會審查。

 

2

案由:敦請新任理事長應親自駐會,處理會務。(提案人:吳進文、韓志成、

   張仁達、陳翠華、許耀文、黃玥珍、鄭臣智、王承豪、龔士鈞、楊欣哲)

說明:

一、 本屆與鳳山分會合併之後,會員人數增加,轄區遼闊,會務繁忙,理事長有責任親自駐會。

二、 本會官代表曾向總會及有關單位檢舉,並主張理事長應親自駐會。

三、 理事長每日參加各類會議、告別式、會員交辦事項等,會務繁忙,若理事長不駐會,動輒向原單位洽請公出,增加事業單位用人費負擔。

四、 依據工會法第36條,理事、監事得每月申請50小時,請公假辦理會務。

辦法:若理事長不駐會,依據工會法由理、監事輪流駐會50小時。

決議:

 一、修正通過。

二、修正內容:修改說明四,理事長若不駐會,由理事長指派本會各理事駐會,不要駐會理事請向秘書室登記。註:指派(依輪值表)

 

3

案由:聘任轄區各立委、湯金全律師、陳者瀚律師、前理事長鄭茂松、前高雄市

   勞工局長吳清賓為本會會務顧問。(提案人:吳進文、韓志成、張仁達、

   陳翠華、許耀文、黃玥珍、鄭臣智、王承豪、龔士鈞、楊欣哲)

說明:基於會務需要聘任。

辦法:如案由。

決議:

 一、修正通過。

二、修正內容:

1、修改案由,聘任本會第5屆顧問案,請討論。

2、修改說明,本會敦聘()轄區趙天麟立委()湯金全律師、陳者瀚律師()工會前輩前理事長鄭茂松、前高雄市勞工局長吳清賓為本會會務顧問。

 

4

案由:嚴禁理事長及相關會務幹部人員介入局方人事升遷、職務調遣等關說行

   為,以維制度公平。(提案人:吳進文、韓志成、張仁達、陳翠華、

   許耀文、黃玥珍、鄭臣智、王承豪、龔士鈞、楊欣哲)

說明:

一、 本屆工會代表選舉,有人以文宣大肆批評工會幹部升官,希望執政者嚴以律己。

二、 會員厭惡工會以特權介入人事升遷、調遣等為特定人關說行為,破壞人事制度的公平性。

辦法:

一、 函知各單位主管,表達本會立場。

二、 違反者,理事會將發動罷免。

決議:照案通過。

 

5

案由:討論本會105年度模範郵工表揚推薦方式及活動。(提案人:韓志成、

   張仁達、陳翠華、許耀文、黃玥珍、鄭臣智、王承豪、龔士鈞、楊欣哲)

說明:

一、 本屆因與鳳山分會合併,今年模範郵工名額應有所調整。

二、 去年本會採取薦報及遴選方式,遭受部分幹部大肆批評,應予檢討廢除。

辦法:

一、 原中華郵政工會高雄分會「五一」勞動節表揚優秀郵工選拔辦法應予廢除,另行研議。

二、 今年模範郵工名額除高雄原有48位,並納入鳳山分會已選出25位名額,合計73名。

三、 原高雄分會推薦方式恢復援例由理、監事推薦。

四、 當選名單應經理事會遴選通過。

五、 表揚活動領隊及工作人員援例由理監事擔任。

六、 表揚活動採旅遊方式者,旅行社應公開議價。

七、 選拔標準曾當選總會或本會優秀郵工5年內(100年以後)均不得參加選拔。

決議:

 一、修正通過,授權理事長辦理表揚活動。

二、修正內容:

1、刪辦法四。

2、修改辦法五,表揚活動由理事長領隊,工作人員援例由理、監事擔任。

 

6

案由:訂定本會小組長互選及活動實施辦法。(提案人:吳進文、韓志成、

   張仁達、陳翠華、許耀文、黃玥珍、鄭臣智、王承豪、龔士鈞、楊欣哲)

說明:

一、 依據中華郵政工會所屬分會組織規則第十八條辦理。

二、 本會小組長產生方式屢遭官代表向有關單位檢舉。

辦法:相關辦法如附件,並自本(5)屆實施。

決議:

 一、修正通過。

二、修改中華郵政工會高雄分會小組長互選及活動實施辦法五,刪”不”,得由副小組長代理參加。

 

7

案由:總會舉辦職階人員及郵工講習或各類訓練活動,全部參加名額,由各理、

   監事輪流薦報。(提案人:吳進文、韓志成、張仁達、陳翠華、許耀文、

   黃玥珍、鄭臣智、王承豪、龔士鈞、楊欣哲)

說明:總會每年舉辦5次職階人員及郵工講習,參加人員採抽籤方式,卻遭受有

   心幹部惡意批評作假,有鑑於此,比照鳳山分會採行由各理、監事輪流薦

   報。

辦法:如案由。

決議:照案通過,由高雄4、鳳山2比例薦報。

 

8

案由:本會工讀生陳聿君,因第4屆理事會任期屆滿,予以資遣,援例發給3

   月資遣費。

說明:陳君工作時間配合會務交接至331日止。

辦法:如案由。

決議:照案通過,按勞基法辦理。

 

9

案由:建請本會慢速壘球隊及其他球類比賽之隊伍,增設第二代表隊。

   (提案人:郭育成、李志強、李緯軒)

說明:高雄、鳳山分會合併後,存續之高雄分會躍居中華郵政工會第二大會;建

   請比照台北分會成立高雄慢壘、桌球、羽球及保齡球第二代表隊。

辦法:如說明。

決議:

 一、修正通過,由理事長向事業單位協商。

二、修改案由,高雄、鳳山分會合併後會員人數接近3,000人,各項球類比賽希望能有第二隊參賽。

 

 

10

案由:請討論本會第5屆二位駐會人員案。﹝提案人:李倡義﹞

說明:本屆會務人員擬聘林彧、洪瓊玉二位會員駐會,俾利會務順利進行。

決議: 照案通過。

 

11

案由:建請事業當局重新審慎檢討【週六上班郵局支援要點】的合理性、合法性、以符合勞基法法定40工時的合法值班措施。﹝提案人:韓志成、鄭勝治、陳翠華、黃玥珍、李緯軒、宋英棟、吳國財、龔士鈞、許耀文、陳登福、楊欣哲、張仁達﹞

說明:

一、 諸多丙等、丁等小局每週值班工時已達法定40工時,郵政當局公然違法強制要求派員超時值班,支援週六上班丙等、乙等、甲等支局。為避免勞資爭議事件發生,建請郵政當局妥善規畫週六上班事宜。

據高雄郵局答覆中華郵政會高雄分會【一、本局所轄各支局之核定員額,係以平常日、週六及ATM工作點核算妥適核定員額。二、各支局經理可審視週六工作量,在核定員額總量控管,妥適調配人力,以因應營業窗口需求。】據此高雄郵局以紓緩週六上班局員工壓力為由制訂【週六上班郵局支援要點】,已無必要,且能減少違反法定工時衝擊層面擴大。

辦法:

一、 建請各週六營業支局經理,妥善運用核配員額,若苛刻縮減人手粉飾績效者,當已執行預算不力論。

二、 建請營業管理科調查各支局之溢盈人力,統籌調派,核配給予各週六營業支局經理,以解週六營業之苦。

決議: 照案通過,建請高雄郵局參辦。

12

案由:建請高雄郵局全面取消鳳山地區星期六營業郵局支援群組,並重新檢討鳳

       山地區星期六營業郵局是否依地區性、需求性及來客率等來決定是否業,

     避免重疊性,而造成人力資源浪費,好讓員工充份休息。(提案人:郭勝和、

       宋英棟、李緯軒、郭育成、李志強、吳國財、陳登福)

說明:

一、 局方應鼓勵員工週休六、日,並全面檢討星期六營業郵局是否依地區性、

   需求性及來客率等來決定是否營業,以免重疊性,而造成人力資源浪費

,將多餘人力用於星期六有營業之郵局,降低被支援之郵局次數,好讓員工充份休息。

二、鳳山郵局(96)已經不是以前鳳山總局,鳳山地區各局支援應逐步降低次

     數,甚至不用支援才對。

三、局方更要檢討員工休假問題,現有制度大局休假,只要該局內部協調好

     就沒問題,小局要休假卻要提前講,甚至休假要選別局給休假日,如果

     小局員工臨時有事,也要不到假,真是有失公允。

決議:11案。

 

13:

案由:建請總公司針對印鑑系統317日草草上路卻沒有配套措施,讓經辦及主

     辦及主管人員承擔所有風險,實在不公平。(提案人:郭勝和、陳登福、宋英棟、李志強、郭育成、李緯軒、朱俊吉)

說明:

一、 105317日新開戶,補副存摺內免蓋印鑑章,除了避免客戶被盜領及盜刻印章的風險,卻讓員工承擔所有責任及風險。

二、 由於郵局開戶數太多影像建檔資料比對,慢且有會會當機且不穩極少部分印鑑存檔有些模糊,增加比對困難度。

三、 8700修改完成不能連動影像檔,害員工還要進去影像檔修改一次,限時間增加顧客等待時間。

四、 新立戶及補副免蓋印鑑章,普通戶也是如何區分,這是大問題。

五、 領款超過10萬以上,主管應核章複核,後面卻無法連動,萬一有問題,還是員工要負責。

六、 印鑑系統比對如果發生問題,局方及員工該如何負相關責任。

決議: 照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

14:

案由:建請局方因應特別休假年度修改為曆年制,請提供外勤同仁半日休假辦

     法。(提案人:楊欣哲、黃玥珍、王承豪、韓志成、吳進文、龔士鈞、

鄭勝治、 陳翠華、張仁達、許耀文)

說明:

一、 由於職階、約僱人員特別休假年度於106年度起修正為曆年制,部份外勤同仁經由公式計算核給特別休假日數為0.5日者。

二、 外勤工作性質為連續性工作,難以0.5日為休假單位,又依休假補助規定特別休假應全數休畢方有領取休假獎金之資格。

三、 而部份投遞單位較無加班機會,無法積存成一日休假,致使會員權益受損。

辦法:

一、 協助大樓區信及折信工作。

二、 由會同區段二名會員合做一區段,由會員自行協調工作內容(送信+區、排信)

三、 由主管安排工作並給予加班,累積存至一日。

決議: 照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

15:

案由:建請總公司針對全國郵局之員工於農曆除夕至大年初三(10527

     210)出勤(補鈔)相關人員,應比照台北郵局,除原來約定之工資

     外,並加發一日工資,另補休2小時,而不是高雄郵局,只有補休違反勞

     基法而損及員工權益及差別待遇。(提案人:郭勝和、宋英棟、李緯軒、

     郭育成、李志強,吳國財、陳登福)

說明:

一、 依《勞動基準法》第37條及施行細則第23條規定農曆除夕至大年初三((105)年度為27日至210)應放假之日(即俗稱之國定假日)出勤(補鈔)工資應加倍發給,亦即除原本約定照給之工資外,需再加發一日工資,勞工於休假日出勤後,如依其意願並經雇主同意,換取補休,亦屬可行,唯雇主不得片面規定員工僅得申請補休,雇主如欲將休假調移至其它工作日,仍須經勞資雙方協商合後始得為之。

二、 各責任中心局不應以人事成本之考量,違反勞基法而損及員工權益,更不應該有差別待遇且體適用才對。

三、 工會應站在員工及會員的立場,積極爭取員工應有的權利,不要讓局方有藉口,而將人事成本轉價

於壽險業績上,讓它制度化,透明化,才能追求公平正義。

決議: 照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

※第10案至第47案由代表大會移至理事會討論。※

10

案由:為落實工會民主的理念,順應基層會員訴求,避免工會內部對立惡化,促

   進工會團結,建請本會第6屆理事長採由會員直接選舉產生。

   (提案人:吳進文)

說明:

一、 現行透過代表選舉方式,實施以來,不但無法完全反應民意,亦將造成選票太少容易控制,或是諸多代表將面臨人情上的攻勢而無法很客觀地投下神聖的一票!更甚者,易造成某些選區代表支持的人無法執政而面臨秋後算帳,諸多會員權益被漠視的困境。且每經一次選舉,更會造成內部分裂,在大家相互惡鬥的結果,裂痕愈來愈大,恩怨情仇讓工會不得安寧,更難以齊心合力,一致對外,如何消弭惡鬥,已到刻不容緩的地步。

二、 工會民主是時代潮流,配合工會法修訂,開放各工會自主權,理事長由會員直選已是民意所趨,多數基層會員也贊同此一改革,其利有四:其一候選人會有選票考量而更重視各區郵工的權益而下鄉查訪關心,其二代表不用背負人情上的壓力,更能不分彼此的專注在服務會員上,有助於派系的和諧!其三工會代表的產生更有民意基礎,這是更優質的民主制度。其四各分區會員不用擔心自己支持的候選人沒選上其權益遭到漠視!

三、 依據「中華郵政工會選舉罷免辦法」第十四條之一本會所屬分會理事長之選舉,得經各分會會員代表大會議決,由所屬會員直接投票產生。目前已有台北、台南、台東分會理事長均已通過實施。

辦法:如案由。

決議:通過,提請第5屆第2次會員代表大會討論。

 

11

案由:建議修改郵政職工福利委員會(以下簡稱福委會)郵政職工互助保證辦法,

   第六條第二款條文。該條文內容如下:二、加具互助保證:經管銀錢之被

   保人除按前款規定繳費外,並另按當月份所領經管銀錢加給20%,繳納加

   具互助保證保費。(提案人:陳登福)

說明:截至10412月底止,職工互助保證基金已累積到約48千萬元,按

   該款現行繳納辦法,窗口同仁每月約扣200350元不等的保費,該筆鉅

   額基金又不能以定期存款來計息,實為一筆閒置的呆錢,員工退休時又不

   能領回其所繳保費的一分一毫,且公司近幾年的內部風險控管已臻完善,

   實無必要再繼續累積如此巨額基金。

辦法:建請修改第二款部分內容如下:二、前略,並另按當月份所領經管錢加給

   5%繳納加具互助保證保費。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

12

案由:要求在原鳳山工會辦公室設置辦事處,延用洪瓊玉會員為秘書,以便處理

   旗山、岡山及鳳山之會務,方便三地會員與高雄工會之接洽窗口。

   (提案人:陳冠州)

辦法:如案由。

決議:

 一、修正通過,建請高雄郵局參辦。

二、修改案由,高雄工會幅員遼闊,請在原鳳山工會辦公室設置辦事處,以便處理旗山、岡山及鳳山之會務,方便三地會員與高雄工會之接洽窗口。

 

13

案由:建請改善外勤制服,如不合身時,修改方式。(提案人:官宏洺、宋世文、

   朱宏佳)

說明:外勤制服雖有量身訂做,但廠商交貨時,每次都近3分之1不合身,需往

   返修改,造成困擾。

辦法:外勤制服如不合身,由同仁自行請人修改後,取據向廠商核銷。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

14

案由:郵政員工、生日、郵政節、勞動節、春節、端午節、中秋節等…發放之代

   金。來都維持500元或1,000元,不符合實際物價水準,應提高金額。

   (提案人:官宏洺、宋世文、朱宏佳)

說明:民生物價指數幾十年來飆漲幾十倍,郵政員工,節慶代金,卻一成不變。

   建請比照物價指數調高,以符合實際。

辦法:郵政員工節慶代金至少發放2,000元。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

15

案由:機關團體、公益慈善機構,於郵局開立劃撥帳號,郵局應輔導客戶,於劃

   撥帳號單據上,列印劃撥帳戶條碼,以利窗口加速處理。

   (提案人:官宏洺、宋世文、朱宏佳)

說明:

一、 將劃撥帳號單據上列印劃撥帳戶條碼,列為申請新開戶要件。

二、 輔導現有客戶於劃撥帳號單據上列印劃撥帳戶條碼,以加速處理。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

16

案由:建請將星期六上班局,改營業全天。(提案人:官宏洺、宋世文、朱宏佳)

說明:政府宣布105年起,實施週休2日。郵局應配合潮流,調整週六營業時間

   及局數。

辦法:星期六上班局,改營業全天,並整併局數。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

17

案由:建請取消3號便利包郵件業務。(提案人:官宏洺、宋世文、朱宏佳)

說明:

一、 3號便利包郵件資費60元加信封2元合計62元。包裹便利袋65元,價差不大。

二、 3號便利包屬掛號郵件,其體積大,郵務士騎機車不好攜帶,造成投遞困難。

三、 3號便利包推出,造成包裹便利袋業務急速萎縮,郵件業務變成畸形發展。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

18

案由:建請中華郵政公司,將現行發放投遞同仁雨鞋改為塑膠布希鞋。

   (提案人:官宏洺、宋世文、朱宏佳)

說明:中華郵政公司現行發放投遞同仁雨鞋,為短筒雨鞋。外勤同仁希望能改發

   塑膠布希鞋,既輕便又防滑。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

19

案由:建請中華郵政公司,將外勤全日制約僱投遞人員,改制為從業人員。

   (提案人:官宏洺、宋世文、朱宏佳)

說明:

一、 92年郵政總局改制中華郵政公司,造成大量退休潮。中華郵政公司為了彌補投遞人員缺額,授權各責任中心局自行聘用,全日制約僱投遞人員,以補足外勤缺額。

二、 外勤全日制約僱投遞人員,服務郵局平均都超過10年以上,且克盡職責。擔任的又是最辛苦的投遞工作,但身分、待遇一直無法提昇。中華郵政公司欠他們一個公道。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

20

案由:檢討外勤投遞用機車CPI。(提案人:趙信成、陳居財、黃亮嘉)

說明:本次總公司標的新型機車CPI由於故障率太高,凡舉電瓶用多久便故

   障、引擎容易熄火、打檔問題一堆、零件尺寸跟一般通用型不合,只能每

   次都由CPI技工從台中南下維修,但修又沒法修好,投遞時心驚膽跳不

   知何時又要熄火發不動。

辦法:建請總公司下次標時驗收能做好,也請能更換為光陽或三陽大廠,因為零

   件維修方便。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

21

案由:事業單位全勤獎金之核發以3個月為單位,而一般民營企業則以每月計。

   員工若是請病、事假一天,在民營企業僅扣該月全勤,但在郵局則扣三個

   月全勤,實有欠公允,建請公司按月核發全勤獎金。(提案人:黃世宗)

說明:如案由。

辦法:建請轉中華郵政工會轉公司參辦。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

22

案由:為協助公司留住人才,凝聚員工向心力,建請公司全面檢討不合宜之工作

   點計算方式,增加窗口人手。(提案人:黃世宗)

說明:

一、 如案由。

二、 顧客存款十萬元硬幣和存款十萬元仟元鈔工作點是一樣的,合理嗎?壽險停效失效、保費催繳、滿期或生存金之轉帳需透過面或電話通知保戶前來辦理,但通知所耗費的時間皆不計工作點,其他業務也林林總總不勝枚舉。

辦法:建請轉中華郵政工會轉公司參辦。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

23

案由:建請中華郵政公司為外包承攬人員於「農曆春節加發一個月薪津」以讓同

   為郵政工作同仁歡度春節。(提案人:魏建國、薛能仁、楊培琪、張真誠)

說明:郵局外包承攬人員終日節風沐雨、勞碌奔波為郵政工作到了歲末卻無年

   終、績效考成等獎金可領,建請外包承攬人員於「農曆春節加發一個月薪

   津」以讓同為郵政工作同仁,可度過農曆春節。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

24

案由:建請總會暫停變更士升佐級晉訓課程乙案。(提案人:李進煌、魏建國)

說明:

一、 據悉總會於1041119日業會合作協調會報提案要求增加窗口實作課程於士升佐級晉訓課程內。

二、 經詢相關部門晉訓課程分為共同科目及專業科目,且須列為結訓時測驗項目。

三、 衡量窗口時做業務相較於目前實施之晉訓內容複雜甚多,若貿然變更,於短期間內參訓同仁恐難吸收消化,測驗成績勢將受到影響,甚或造成因測驗成績未達及格標準而無法升資之情形。

四、 自104年底起,參加晉訓升資之人員,於改班後,分批至郵政訓練所就窗口實務進行訓練,應可稍解晉訓升資人員之壓力。

辦法:如案由。

決議:上級指導羅蕙茹秘書長指示,本案建請總公司參辦。

 

25

案由:建請中華郵政公司開辦「員工儲蓄優惠保險與員工優惠保障壽險」以保障

   員工風險,及增進員工福利。(提案人:魏建國、黃自立、李進煌)

說明:之前員工有「二倍半員工優惠保險」等優惠員工並增加員工保障的壽險,

   多年前停辦之後,既無類似商品可保障員工,因此,建請中華郵政公司開

   辦「員工儲蓄優惠保險與員工優惠保障壽險」以保障員工風險及增進員工

   福利與向心力。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

26

案由:建請爭取從業人員<專業職、營運職等>人員的發給資位待遇

   <職務加給>,以維護員工權益。(提案人:魏建國、黃自立、李進煌)

說明:公司化之後進入郵局之同仁,無資位待遇<職務加給>,造成薪資偏低,

   離職率偏高,為照顧基層同仁,建請將從業人員<專業職、營運職等>人

   員的發給資位待遇<職務加給>,以維護員工權益。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

27

案由:建請中華郵政公司辦理「採購攸關員工使用之器具、服裝、配件…等等」

   以合理標取代最低標,以維護品質與保障員工權益。(提案人:魏建國、

   黃自立、李進煌、薛能仁、楊培琪、張真誠)

說明:中華郵政公司採購器具、服裝、配件...等,如本次採購機車為名不見經

   傳的「捷穎牌」雜牌機車,交車數日即全部<整批機車>更換「離合器片」

   且自動熄火,休息後才能再發動,讓員工不敢換新機車,真是便宜無好貨,

   因此,建請總公司合理標取代最低標,以維護品質保障員工權益。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

28

案由:本局(高雄36支局)儲匯平日營業至下午530,郵務至晚上700

   (提案人:蔡舒安)

說明:多位同仁反映郵務營業時間過長,影響生活作息甚鉅。

辦法:提案討論是否能將郵務之營業時間縮短至晚上六點整。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

29

案由:建請改善現行支局請票方式,妥善分配以減少請票所造成之困擾。

   (提案人:陳禎慧)

說明:現行票品數量之分配常常不是過多就是過少,過多之票品窗口人員得想辦

   法消耗掉,過少之票品又常難以申請至所需數量,甚至被要求要先致電科

   長,並先出帳才能順利請到該票品,往往造成顧客、窗口人員及經理之困

   擾。

辦法:建請運用數據統計或事先調查等方式核撥其票品數量,若為限量之票品亦

   請依比例撥給,對於臨時需追加數量之票品申請,亦能先給予申請,待顧

   客付帳之後再行出帳。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

30

案由:建請在面對客訴時,能詳加了解、調查及溝通,勿一味站在?客戶永遠是

   對的?或是客戶依據?服務態度不佳?而傷害員工愛郵局的心及自尊。

   (提案人:陳禎慧)

說明:前線人員直接面對的是五花八門的顧客,近年來自我意識的過度膨脹,造

   成許多顧客的要求太過或無理,透過所謂?委婉?的解釋甚少讓顧客滿

   意,甚至常被顧客撂狠話,若遭客訴更是無奈,因只要一句?服務態度不

   佳?就百口莫辯,不待要被記缺點更是傷員工的尊嚴!

辦法:建立錄音系統以釐清事情原委,若無法建立錄音系統保護前線人員,是否

   在面對客訴時能多溝通了解,避免讓員工覺得委屈,進而影響上班情緒。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

31

案由:建請後線人員對於前線人員之電話提問,盡可在態度上能保持同理心及耐

   心,積極提供幫助及解決之道,提升服務效率及觀感。(提案人:陳禎慧)

說明:窗口人員常常得面對眾多客戶所提出之疑問,有時確已超過窗口人員能力

   所及,此時只有打電話諮詢相關單位以求了解或解決之道,但總有時候在

   尋求幫助之時還得忍受該單位之抱怨、數落或所謂的官腔口氣態度對待。

辦法:請多給與前線人員支持,客戶對郵局的好壞觀感皆來自一線人員的服務,

   當前線人員需要幫忙或有疑問時,請以良好之態度並持同理心及耐心積極

   提供幫助及解決之道。

決 議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

32

案由:建請設立資深員工申請調派管道,給予合適其身心狀態之職務。

   (提案人:陳禎慧)

說明:有鑑於退休年齡之延後,前線之工作所需高度精神集中、效率及反應力,

   建請局方能秉持愛惜及體恤員工之精神,及提升良好之窗口服務,讓已在

   窗口或業務繁重單位之資深年老員工能申請調派適合其身心之工作崗

   位。

辦法:設定符合相當年資或年齡之員工能透過申請,調派至適合其身心所能負擔

   之工作崗位,繼續為郵局貢獻一己之力,並提升客戶對郵局之觀感。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

33

案由:建請總公司應適度提高窗口營管津貼。(提案人:蔣鴻濱、田芳玉、

   洪祈安、陳翠華、孫美鳳)

說明:

一、 本公司營管津貼實行已有相當久的時間了,物價指數都已大幅提高了,津貼卻數十年如一日,沒有調整。

二、 窗口一些金額較少的損失,通常都是自己賠補,所以適度提營管津貼,是公司體恤窗口同仁辛苦的具體做為。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

34

案由:建請高雄郵局應儘速規劃將83支局(建楠郵局)由現址遷移至楠梓土庫地

   區,以增裕業績。(提案人:蔣鴻濱、田芳玉、洪祈安、陳翠華、孫美鳳)

說明:

一、 83支局現址支局屋屬畸零地,更在大水溝邊,不但曾因颱風淹水至局內,造成局產的損失,且因局屋狹小且偏僻,限縮業務發展。

二、 現址與6支局僅有數百公尺距離,但楠梓土庫地區是一新興重劃之地區,附近沒有郵局,遷移後剛好有可以滿足此一新興地區的用郵需求。

三、 現有局屋狹小,造成員工休息室擁擠且吵雜,對員工身心造成很大負擔。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

35

案由:明確違反勞基法事件,新任分會及總會理事長1年內無法解決應自行引咎

   下台,以免成為全國勞工界之恥。(提案人:李純德)

說明:郵務及窗口違反勞基法已成常態,造成員工身心俱疲,甚至各種癌症,明

   顯是工運界之恥,有人當上理事長只想混退休,有人等升官,或想佔軟缺,

   此種心態亟待改變。

辦法:如案由,請具名表決,以讓員工真正認清他所選出的代表真面目。

決議:照案通過,建請中華郵政工會參辦。

 

36

案由:建請總公司舉辦的各項主管訓練(如基層主管、中層主管及高層主管訓練

   等),能增設「情緒管理」課程,理由詳如說明。(提案人:蕭石城)

說明:

一、 讓郵局的外觀看起來潔淨明亮及各層級主管適才適用的領導,使郵局員工在舒適的環境中值勤。係總公司的政策,也是我郵大家長翁董事長念茲在茲的使命。

二、 另總公司實施「夥伴制度」,是在使新進人員在工作上有資深優秀人員的經驗傳承及主管善盡職責親切的督導,其目的自是要建立一個有良好工作氛圍的環境。

三、 惟有部分主管因本身情緒管理不佳,時常在辦公室中動輒歇斯底里的訓示資深員工及新進同仁,讓老員工感嘆不如歸去,也讓新進同仁(尤其是女同仁)暗地哭泣,心生另外考試在換工作的想法,有如此主管,怎會有良好的工作氛圍的環境,自也不可能團結單位內的員工,共同為上級單位所訂定的績效拼命。

四、 綜上,各項主管訓練(如基層主管、中層主管及高層主管訓練等),實有增設「情緒管理」課程的必要。

辦 法:如案由及說明。

決 議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

37

案由:建請總會極力跟事業單位爭取現任優秀外包投遞人員改制為郵政約僱人

   員,保障他們十幾年來承攬業務上的貢獻及工作權益。(提案人:蕭石城、

   余啟順、紀智雄、劉世興)

說明:現行外包投遞人員在郵局承攬送信工作都超過十年以上,對郵局投遞業務

   專業不輸正班人員,多年來任勞任怨的工作,不但沒有享受應有獎金、福

   利、勞健保及勞退金等勞工權益,卻是被遺忘的弱勢勞工,默默的工作,

   工會實在對不起他們。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

38

案由:建請事業單位關懷提早申請退休員工是否有退休規劃,或是因工作上務

   壓力過大而退休。(提案人:蕭石城、余啟順、紀智雄、劉世興)

說明:

一、 近年來郵局未達屆齡退休員工比率非常重,一個企業每年退休潮比重那麼多,非企業之福。

二、 每年招考新進員工又要從頭開始訓練,局方是否有去了解員工為何而退,是否因業績壓力,讓員工不如求去。請事業單位加倍關懷員工工作狀況。

辦 法:如案由。

決 議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

39

案由:建請局方調整選舉文宣收件截止日提前至選舉前7日。(提案人:楊欣哲)

說明:中華郵政已於1047月調整各類信、函件時效,其中大宗印刷物至遲5

   日投遞完成,而選舉文宣亦屬之,唯窗口接受截止日期仍維持為選舉活動

   停止日(投票前一日)前三天,顯與規定不符。

辦法:調整收件截止日為選舉活動截止日前七日。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

40

案由:建請大貨車之輪胎,採購台灣製造。(提案人:林宏達等38)

說明:

一、 目前使用的輪胎為大陸製造,容易爆胎,品質有安全顧慮。

二、 採購人員,請將心比心,以使用者的立場周延考量。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

41

案由:限時股裁撤,相關掛件、平件轉往特投股與平投單位,但人手不成比例,

   應增加人手區段,維持投遞品質。(提案人:孫川雅等47)

說明:

一、 高雄郵局原限時股104.9月裁撤,其中掛號郵件移往掛快股;平件移往平投單位。原限時郵件共53段,移撥特投增加13(含內勤1),限時平件則無任何人手增設。

二、 限時郵件具有時效性,投遞中責任加重,上級如此移撥,不符比例原則。

辦 法:如案由。

決 議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

42

案由:建請投遞單位四輪車輛修護廠,增設一家保養廠。(提案人:林宏達38)

說明:

一、 四輪車輛修護與保養,依規定須到大中一路匯豐汽車公司;因該公司業務太好與人力不足,導致簽約公司戶郵局車輛修護與保養會延滯好幾天才完成。

二、 請協調另增設一家保養廠,配合投遞單位車輛使用需求。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

43

案由:建請提升每年發放員工的內衣、毛巾、肥皂…等品質。(提案人:孫川雅

   等47)

說明:每年發放員工的內衣、毛巾、肥皂...等物品,應該有提升品質空間。顏

   色也可以有所改變。例如:綠色的吸濕排汗衫,穿起來比較舒適,也容易

   清洗。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

44

案由:建請事業單位,發給職階(約僱)人員比照轉調人員,支領職務加給(有職

   務就應有加給)(提案人:孫川雅47)

說明:

一、 現行轉調人員,均有支領「職務加給」。

二、 職階(約僱)人員,皆有職務須遵循,建請考量類「職務加給」項目,以

照護員工。

辦法:如案由。

決議:併26案。

 

45

案由:建請事業單位,約僱人員比照轉調及職階人員,每三年舉辦升等考試。

   (提案人:孫川雅等47)

說明:

一、 同為郵政員工,工作性質相同;約僱人員薪資、福利、升遷卻有別於其

他員工。

二、 應改善約僱人員薪資、福利、升遷…等制度。

辦法:如案由。

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

46

案由:建請星期六上班的員工,得依個人意願選擇發值班費或予以補休。若選擇

   發值班費,則以當月上班的天數換算現金,當月份清理完畢;若選擇補休

   則不能以累積公休過多,強迫員工休假。(提案人:孫川雅等47)

說明:依團體協約第13條第5項規定,甲方為提供社會大眾用郵之便利,得依

   勞動基準法規定辦理;超過第一項規定之工作時數,應依會員意願加發工

   資或予以補休。但人力資源室卻常以績效為由,遲延至近年底才可以領

   錢,在不能領錢這段期間,如果支局累積公休過多,又會被局方硬塞人手

   來消化公休。此種作法不僅違反團體協約規定更對員工雙重剝削,故建請

   若選擇加發工資,則以當月份上班的天數換算現金,當月份清理完畢;若

   選擇補休則不能以累積公休過多,強迫員工休假。

決議:照案通過,建請高雄郵局參辦。

 

47

案由:建請公司停止辦理自然人承攬郵件投遞工作,並將現有自然人承攬人改約

   雇人員聘用。(提案人:朱俊吉)

說明:

一、 監察院104128日通過糾正中華郵政公司招標辦理自然人承攬郵件投遞工作,規避勞動基準法相關雇主應盡之責任,將部分區段之郵件投遞主要業務,委由自然人承攬,並經勞動部派員實施勞動檢查發現涉有假承攬真僱傭之情事,造成承攬人之勞動條件變相被剝削,勞動權益缺乏保障。

二、 公司應順應糾正案檢討改善,並將現有自然人承攬人改約雇人員聘用。

辦法:如案由

決議:照案通過,建請中華郵政工會轉中華郵政公司參辦。

 

臨時動議:無

 

散會。(14:26)